Livraison de rosiers — dans toute la France
Les Pépinières Paul Croix expédient leurs rosiers en racines nues dans toute la France, du 15 octobre au 30 avril (ou jusqu'à fin mai selon disponibilité et altitude). C'est le meilleur mode de présentation de nos productions : les envois sont effectués pendant la période de repos de végétation, ce qui garantit une reprise optimale à la plantation.
Généralités
Les rosiers sont expédiés en racines nues depuis notre roseraie à Bourg-Argental (Loire, 42) par Colissimo ou par transporteur. Dans votre intérêt, nos expéditions commencent lorsque les conditions climatiques le permettent.
Offre commerciale : 1 rosier offert par tranche de 5 rosiers achetés, au choix du rosiériste, sur toute la boutique.
Processus de commande et de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande. Si vous souhaitez être livré à une date précise, mentionnez-le sur le bon de commande — nous nous engageons à livrer au plus près de la date souhaitée (valeur indicative). Si vous n'êtes pas disponible en journée, vous pouvez demander une livraison chez un voisin en le précisant sur votre bon de commande.
Lorsque les produits sont disponibles, la commande est traitée sous 8 à 10 jours, selon l'ordre d'arrivée des commandes et sous réserve de température favorable. En cas de conditions atmosphériques défavorables (forte chaleur ou fort gel), l'envoi sera retardé dans l'intérêt de vos rosiers. Nous pouvons être amenés à effectuer des envois séparés.
Végétaux non expédiables — retrait sur place uniquement
Les rosiers tiges et rosiers pleureurs ainsi que l'ensemble des végétaux de pépinière (arbres fruitiers, arbustes, conifères) ne peuvent pas être expédiés. Ils sont disponibles au retrait sur place uniquement à notre pépinière de Bourg-Argental.
Réception de la livraison
Dès réception, sortez vos rosiers en racines nues de leur emballage puis trempez-les dans une bassine d'eau. Dans chaque expédition, nous vous joignons des conseils de plantation que vous devez scrupuleusement respecter. Plantez rapidement vos rosiers sans jamais les entreposer au soleil.
Incidents de livraison
Toute réclamation concernant le nombre et l'état des colis doit être notifiée au transporteur au moment de la livraison et nous être communiquée dans les 3 jours suivant la réception :
- Par courrier : Pépinières et Roseraies Paul Croix, 2 boulevard Almandet — BP 9 — 42220 Bourg-Argental
- Par téléphone : 04 77 39 62 07
- Par email : commande@pepinieres-paul-croix.com
Merci d'indiquer vos coordonnées, votre numéro de facture, les références des produits concernés (envoyez-nous également leur étiquette variétale) et les motifs de votre réclamation. Si votre réclamation est admise, nous nous engageons à remplacer les produits dans les meilleurs délais.
Toute réclamation relative à un défaut, une erreur de quantité ou de référence doit nous être adressée par lettre recommandée ou email dans les 3 jours suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation n'est recevable. Aucun retour de marchandises n'est accepté sans accord préalable de notre part.
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